韋恩的天空 部落格

爸的勒~這種超爛的工作效率與服務！一定要譙一下HP才行！

Plotter，繪圖機，這大玩意兒，不是一般人看得到、用得到的。但是在建築、機械、美工影像輸出等，卻是缺它不可。

早期的筆式大怪獸，一台跟一個人一樣高，可以塞滿一個房間，現在拜科技之賜，進步很多，也不用到雷射，彩色噴墨就可以做到很高解析度的漂亮輸出。

辦公室這台，已經不知道是事務所第幾”代”的機器了，要不是這次掛陣亡休兵牌，我都不知道它已經賣命工作了四年(才四年？)。這種要價十幾萬的昂貴機器，通常都是可以一修再修……就……報修吧！(差點忘了這是我的工作。)

上網找HP的電話，就算我笨好了，就為了找個客服、保固維修……找了老半天，網頁設計，這藏得可真好，一點都不”親民”。

9/14星期二 中午前

一番功夫，終於找到電話，打過去，是管雷射印表機的小姐代接聽的，不過，還是幫我把叫修資料留了下來。

9/14星期二 傍晚下班前

收到電子信件，說是服務案件新建成功，要我等傳真以及email的維修報價單，客戶同意簽回後，才會備料派工。(機器很大，工程師得上門來現場修理)

9/15星期三 下班前

收到email報價，但沒收到傳真報價。無妨，自己列印出看一看內容……想一下，再電詢同行建築師事務所，考慮一下，看有沒有其他機會或門路。

9/16星期四

沒輒，只得乖乖地簽回文件，並依上面電話回傳至HP。

9/17 星期五

安~安~靜~靜~~~。

9/20 星期一

想想，還是自己主動去電，瞭解一下，確認對方是否收到我的回傳。

按上面電話撥過去對方聯絡人A小姐，錄音，說是9/20~9/24請假，請找代理人B小姐，電話XXXXXXX。哇哩勒~~~趕快撥號，空號！驚！再撥，還是空號！！懷疑自己會不會聽錯、抄錯？再打一次A小姐電話，聽清楚電話錄音留言，沒錯呀！再撥打B小姐電話，通了，呼~~~我鬆了一口氣。

蝦密~~又是電話錄音，說是忙線中，或是不在座位上……唉~~~隔一陣子，再撥，還是一樣？下午，再撥，還是一樣？根本找不到人……這下石沉大海了，完全不知道要找什麼窗口來處理。

只好重頭再來一次，又到網頁上找客服電話，這一次，直接告訴對方我已經”報案”，請幫我查進度……對方說，無法直接跟排工維修單位通電話，但是可以email通知他們，並允諾我，一有消息會回電給我。當下，突然有親人被恐怖份子綁架的感覺，很無力。

終於，就在下班前，電話來了，是我一直找不到人的B小姐。

(他們是不是都只在下班前才做事阿？)

跟我講了一堆我聽不懂的資訊，原來把我當成另一家公司。待得解釋清楚，才說沒有我簽回同意叫修的資料，我只好趕忙再傳一次。(前幾天的等待都浪費了)

傳一次，沒成功，傳兩次，沒成功，傳三次傳四次…….對方的號碼是怎樣ㄚ？忐忑不安地，趕緊撥電話給B小姐說明傳真傳不過去……B小姐要我等一下，我只好乖乖聽著音樂，聽了好半晌，聽到音樂都停了(不是一般都會repeat嗎?)，真的音樂停了……就在我詫異是不是電話斷線的時候，B小姐突然出聲(那個驚嚇指數我的瞬間血壓一定飆破200)，說是有看到我的傳真了！

真TMD，上週就傳過去說沒看到；今天幾次沒成功，傳的電話線要燒掉了，說看見了……見鬼了！

嘴賤、多事、關心地問了一下：「那…備料、排工要等多久？」

小姐輕柔地說：『要一兩個星期喔~~~』(修車扳金烤漆也不用這麼久)

驚訝地我：「那…如果要趕著出圖，事務所不就停擺、掛了？」

小姐繼續輕柔地說：『沒有辦法，比較建議你們簽長期的保養合約……』

我悲憤地道：「以前簽過阿，一年好幾萬，也沒看工程師幹嘛，等機器故障，還不是要花錢？」

小姐依舊輕柔，但已經讓人感到冷血：『不過，比較不用等......』

我快哭出來：「喔~~~麻煩幫個忙，請盡量快一點啦，感激……」

(心裡的OS，我這輩子會的所有髒話，都出現了……)

現在，我還在茫茫地等待中，等待恐怖份子給我消息阿！

還好以前留下一台舊的，雖然出圖比較醜，比較慢，但勉強可以用……，要不然，套句韓劇裡常出現的一句話，『我就死定了！』